Print deze pagina

Verzendwijze

Wij verzenden met DHLWij verzenden met TNT Postups

 

Welkom op de pagina verzendwijze. Hier kunt u alles lezen met betrekking tot de verzending en levering van uw bestelling. 

 

Algemeen

Speeltenten.nl heeft het merendeel van het assortiment op voorraad. Wij zullen trachten u zo snel mogelijk te voorzien van de door u bestelde goederen. In de meeste gevallen is dit 1 a 2 werkdagen (24-48 uurs service) na betaling. Als u er de voorkeur geeft om uw bestelling af te halen (Magnolialaan 4 in Oss), neem dan contact met ons op. 

Voor Nederland, België en Duitsland hanteren wij voor alle producten een vast tarief voor verzendkosten: € 6,95. Voor uitzonderlijk zware producten vragen we soms een toeslag. De toeslag moet u op de product pagina selecteren in de vorm van een 'drop down' menu, anders kunt u niet doorgaan naar de bestel pagina. Natuurlijk kunt u ook naar andere landen laten afleveren - neem a.u.b. contact op voor de tarieven.

De artikelen die u heeft besteld, worden bezorgd op het door u opgegeven afleveradres.

Omdat veel van onze producten zwaarder zijn dan 10 kilo, en soms zwaarder dan 31.5 kilo, maken we gebruik van het zakelijke DHL netwerk (Day Definite) of door UPS.

 

Levertijd

Wij zullen trachten u zo snel mogelijk te voorzien van de door u bestelde goederen. In de meeste gevallen is dit 2 werkdagen na betaling.Wij zullen er alles aan doen om u bestelling zorgvuldig te behandelen en naar u te versturen. Wanneer u iets onmiddellijk wilt hebben kunt het ook af komen halen. Dat bespaart ook nog de verzendkosten! Bel ons: +31 (0)6 45 495 758 of stuur een email naar info@speeltenten.nl.

 

Bezorgen op een ander adres

Het is mogelijk dat u een bestelling op een ander adres dan het factuuradres laat bezorgen. U kunt dit aangeven bij het ingeven van de order. Zodra uw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met daarin een track & trace code. Met deze code kunt u zelf uw pakket volgen. Tevens vindt u deze code terug bij uw bestelhistorie.

 

‘Geen gehoor’ en ‘niet thuis’

U kunt er vanuit gaan dat wanneer wij u pakket versturen, het de volgende werkdag bij u wordt aangeboden. Indien u niet thuis bent, zal DHL het pakket weer meenemen en het automatisch de volgende werkdag opnieuw aanbieden. Daarna kunt u het pakket zelf afhalen op uw DHL depot. (http://www.dhl.nl/nl/express/verzenden/dhl_vestiging_vinden.html) (Let op: deze depots zitten soms op enige afstand van uw huis dus het is belangrijk een bezorging te plannen wanneer u zeker weet dat u thuis bent. U kunt ons natuurlijk ook vragen uw bestelling op een bepaalde dag aan DHL te geven zodat het dan de dag erna bij u wordt aangeboden.

 

‘Afgeven bij de buren’ kan helaas niet in alle landen

In Nederland biedt DHL het pakket alleen op het door u opgeven afleveradres aan. Wanneer u niet thuis bent en u heeft een instructiebriefje op de voordeur opgehangen ‘afgeven bij de buren’ zal dit door DHL vaak worden genegeerd en het pakket weer worden meegenomen. Geef bij de bestelling al een eventueel alternatief adres op.

 

Afleveren op zaterdag

Dat kan maar is helaas niet standaard. Neem contact met ons op om over zaterdag levering afspraken te maken. Soms wordt ons door de vervoerder extra kosten in rekening gebracht hiervoor.

 

Afhalen bij Speeltenten.nl

Veel klanten willen graag Bazoongi afhalen of Win Green afhalen. Speeltenten.nl heeft o.a. de meeste Bazoongi en Win Green producten op voorraad. Misschien is niet alles voorradig, vaak kunnen we u een alternatief bieden. Win Green afhalen? Bij Speeltenten.nl!

 

Rembours

U kunt ook op rembours bestellen bij Speeltenten.nl. Met rembours zijn helaas wel extra kosten gemoeid. Neem contact met ons op om een rembourszending te organiseren.

 

Beschadiging bij levering

Als u de doos uitpakt doe dit dan niet met een scherp stanleymes, hiermee is de kans groot dat u het verpakte product beschadigd! Mocht u uw bestelling beschadigd ontvangen dan moet u dit bij door de bezorger laten vastleggen en binnen 24 uur aan ons per mail of schriftelijk melden. Dit kunt u doen door een mail te sturen naar info@speeltenten.nl. Wij zullen er dan voor oplossing van het probleem zorgen. 


Retourneren

Wanneer u uw bestelling wilt retourneren dient u de producten in de originele verpakking en een verpakking van dezelfde kwaliteit terug te zenden. Pakketten die door onzorgvuldig inpakken beschadigd zijn nemen wij niet retour.

 

Privacy verklaring en voorwaarden

Speeltenten.nl “de houten speelgoed winkel” houdt uw gegevens privé. Persoonlijke gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren en afhandelen van de bestellingen. Speeltenten.nl “de houten speelgoed winkel” stelt privégegevens niet beschikbaar aan derden. U vindt de privacy verklaring en voorwaarden hier.